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「职场」沟通,就暴露了你的职位和层级

2018-10-14    热:0℃  分享:lihaotl

「职场」沟通,就暴露了你的职位和层级

一. 从一个游戏开始

伯克利大学。

20来个学生,每个学生额头上贴一张扑克牌,他们面带微笑在房间里相互走动和交谈。牌贴在脑门上的样子有点滑稽,他们羞涩地笑着,看着对面同学脑门的数字,好像他们有自己的选择,并不是所有人他们都选择交谈。

“好了,同学们。现在你们能根据刚才你观察的不同交谈的内容,自行猜测你头上的卡片数字,然后按照这个数字依次从大到小顺序排队。” 布莱福曼教授说。

学生们站好,拿下额头上的牌,你看看我,我看看你,教室里充满了笑声。

“好了,大家来说说感受。让CEO来说吧!”

“我不知道自己额头是A,但是很多人都来找我交谈,而且用先生、您等这样的敬语。他们交谈时的表情也是很谦逊的样子,说话时候会注意措辞。如果我说什么,大部分的人都是认同的。当CEO的感觉真是不错。”

“来,让最小的2来说说你的感受。”

“没什么人主动跟我说话。主动跟我说话的也是说,最近干得不错,还要继续努力等这些不痛不痒的话。”

这是布莱福曼最喜欢的试验,让学生们每人额头上放一个牌,其他人可以看见你的牌,但你自己却不知道自己的牌的大小。A为公司CEO, 最小的是2, 在教室中扮演公司野营交谈的场景进行角色扮演。15分钟之后,让同学们根据交谈来猜测自己额头上的牌,然后按照大小排序。更令人惊奇的是,每次做这个试验,学生们几乎都能非常准确的找到自己的位置。

这只是一个游戏,脑门上是A的人并不是真正的CEO,但即使是游戏,即使是在文化更自由的美国大学学生中,人们还是很敏感地察觉到了人与人的地位的差别。如果这个试验是在中国呢?如果是在您的公司呢?

二. 难破信息茧房

扎克伯格很成功,也很年轻,但是他一样面对着“信息茧房”。同意的观点太多了,他很难获取到一线能听到炮火声员工的反馈,所以有一年他给自己立的目标是要每一天都认识一个不是Facebook的人。不过,这个愿望最后达成得不太好,不是小扎没做到,他还专门找了一个专业摄影师跟他一起拍摄这个过程,但整个活动更像是一个大型的公关活动,缺乏真诚,甚至看起来有点可笑。

公司希望前线员工能够发声,是希望把问题解决在萌芽状态。而实际上只要有等级,员工就不会那么积极主动。主人翁责任感,主人翁意识不是光喊口号就能建立起来的,他不是一个思想工作的问题,而是一个制度问题,是人社会属性的体现。

三.打破等级,创建包容环境

如何打破等级?创造一个开放、包容的环境让员工愿意说呢?

北风和南风的故事你小时的时候一定听过。北风和南风打赌,看谁能让人们把身上的衣服脱下来。北风用力的吹呀~吹呀~结果人们身上的衣服不仅没有吹下来,反而穿得越来越多了。而南风采用了相反的策略,它采用柔和的风,给人们送来了温暖,而人们身上的衣服就自己慢慢脱了下来。

雇主与员工,领导与下属,创始人与职业经理人,这之间的博弈总在每个公司、公司与公司之间天天上演着。但我们常常忽视了一点,就是他们之间的博弈并不永远是“你赢我输”的零和博弈,因为大家是在一个共同体下,这个共同体可以是一个部门、一个组织、一个企业、一个社区、一个国家。如果你是个领导者,则至少要站在双赢角度上去考虑如何解决当下的问题,如何跟对面的同事、下属去沟通?用什么样的语气和角度?创造什么样的工作氛围?

引用孙子兵法中的带兵之法:“视卒如婴儿,故可与之赴深溪;视卒如爱子,故可与之俱死。厚而不能使,爱而不能令,乱而不能治,譬若骄子,不可用也。

翻译成白话文则为:对待士兵(下属)就像对待婴儿一样,可以和他们一起去很深的溪谷冒险;对待士兵就好像对待自己的孩子一样,可以和他们一起赴死。但是,如果只知道厚待士兵而不能指使他;一味地溺爱而不能命令他,违反了规矩也不能治理他,那士兵就成为了骄子,也就不可用了。

想创造一个包容、开放、有凝聚力和战斗力的团队,你有什么高招呢?


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标签: 职场职位简称
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