王红，现任莱西市公安局人口管理大队一中队指导员。她从事户政工作15年来，牢固树立“效率第一、服务第一、群众满意率第一”的理念，为群众提供高效、优质、便捷的服务。
刻苦钻研，只为给群众一个满意答复
户籍工作几乎是件件都要与群众打交道，必须娴熟的掌握户口政策才能向群众解释清楚。为了更准确、更快速地答复群众，她常年坚持学习业务，熟练掌握各项户籍政策，不管是婚迁、购房、投资落户，还是各项变更的办理程序她都熟记于心，每次她都能用最通俗易懂的语言让群众明白自己的户口该怎么办。有时不符合政策，群众常常不理解甚至出现抵触情绪，她也能做到文明服务、礼貌待人，耐心的讲解政策、做解释，特殊情况及时向上级户政部门请示，直到给群众一个满意的答复。多年从事户籍工作还让她积累了很多办理特殊情况户口的工作经验，派出所的户籍内勤在日常工作中碰到特殊情况，便会打电话咨询她应如何办理、如何准备材料。
耐心细致，始终赢得群众满意
工作中既要在窗口接待前来咨询户籍政策的群众，同时负责全市户口的网上审批、各类户口报表的统计上报和业务上级各类通知的转发等等，还要负责答复各类投诉件、咨询件和求助件，每一件都需要她亲自打电话询问情况，给群众满意答复，然后再写出答复意见报送给领导及相关部门。所以每天她都是忙忙碌碌，有时候甚至连喝水的时间都没有。由于工作需要，每年元旦户政都要进行一年一度的人口统计工作，这项工作一直由王红负责，从事户政工作以来，元旦假期她从未休息过，就是这样认真仔细地与那些数字度过了自己的每一个假期，确保了及时准确上报，而她从没有过怨言，总是说:“这就是我的工作。”因工作耐心细致，赢得了领导的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。
高效热情，用心做好群众的“服务员”
多年来，她始终以热情严谨的工作态度，默默无闻地服务在户籍窗口，不仅八小时以内快速高效的工作，八小时以外，无论是节假、休息日，只要工作需要、只要群众需求，总是无私奉献，为群众提供及时周到的服务。6月7日上午临近9时，接到莱西二中一名学生家长的电话求助，称其女儿在莱西城区参加高考，即将进入考场时，发现身份证丢失，当时这位学生家长几乎带着哭腔恳请帮忙。王红接到这一信息后，立即联系日庄派出所受理小于的临时身份证，信息上传后，立即开展制证工作，20分钟后，原本需要2个工作日的临时身份证便成功制好，制好后又立即前往莱西一中考点将临时身份证交给小于的班主任。见到提前一个半小时送到考点的临时身份证时，小于的班主任非常激动，小于的父亲也常舒了一口气，“如果不是警察帮忙，俺这孩子就耽误了，真是非常感谢莱西公安局民警”。
7月21日下午，一名中年男子来到大队户籍窗口求助，称自己名叫刘某某，户口在吉林省，现在水集街道办事处济南路居委会购买一套商品房并居住，由于房产证刚办下来，户口审批材料20日才上报。儿子今年6岁要上小学，但新生入学报名25日就截止了，请民警一定帮帮忙。听了刘先生的叙述，她立即查找材料，在审核确认材料齐全后，找分管领导单独审批。7月24日上午，当刘先生双手接过户口本的时候，激动地说“你可帮了俺的大忙，要不是你，孩子今年入不了学呀，谢谢你王警官！”（通讯员 宋学友 战皓）
编辑：唐忠
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